1、请问贵司的[跨视]HMI产品是个啥样的产品？

答：[跨视]HMI产品是一款基于云技术的人机界面产品。既可以实现传统的HMI功能，又能实现远程电子大屏、远程监视等基于云技术的消息服务功能。

2、请问何处可以购买贵司[跨视]HMI产品？

答：你可以登录我司网络销售平台直接洽谈购买或联络我司线下各地办事处洽谈有关产品购买事宜。

3、请问贵司的[跨视]HMI产品有哪些产品形态？软件？硬件？

答：我们既可以提供硬件形态的[跨视]HMI产品，例如：H00系列产品；又可以提供软件形态的产品，例如：RT01-S(标准版Runtime)、SW01(消息服务包） 

4、请问贵司[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime) 产品能够运行在什么系统环境中？

答：[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime) 产品可以运行在Windows ,Linux, android系统中。

5、我购买了贵司[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime) 产品，请问如何安装使用？

答：我们的RT01-S(标准版Runtime) 产品通过在线购买后，需要通过在线方式激活并安装于指定的单台运行Windows ,Linux, android系统的设备中。详情请参考有关指导视频资料。

6、请问编制贵司[跨视]HMI产品工程画面时，对所使用的计算机有啥具体要求？

答：我司[跨视]HMI产品工程画面作图工具软件采用基于云技术的Web作图方式。支持Windows ,Linux ,Android多种OS环境下的Google Chrome核心(84以上版本）的Web浏览器环境安装使用，具体要求请参考有关资料。

7、请问何处可以下载[跨视]HMI产品的作图工具软件

答：我司[跨视]HMI产品采用云作图的方式来制作工程画面。作图工具软件包存放在我司云空间里，你通过本地Web浏览器登录指定网站，注册为我司会员后，就可以使用我司云端的该作图软件编制你的工程画面了。

8、请问如何可以使用贵司云端[跨视]HMI产品的作图工具软件？

答：通过登录https://ykan.koyoele.com.cn,你可以打开我司云作图工具软件，成为我司注册用户后，你就可以注册激活并使用我司云作图工具软件，制作你自己的工程画面了。

9、请问如何才能成为贵司[跨视]HMI产品新用户？

答：我司[跨视]HMI产品用户分[组织机构用户]和[个人用户]2类。

[个人用户]可以免费注册取得，取得方法如下：打开Chrome核心(84以上版本）的浏览器，输入https://ykan.koyoele.com.cn,在跳出的界面中点击[用户注册]，在随后显示的用户注册页面，根据提示输入相关信息，

点击[注册]，按要求完成注册，即可成为我司的新[个人用户]。

后续，回到登录页面，就可以输入注册时的用户名、密码，点击[登录]，进入我司跨视]HMI产品的作图工具软件环境。    

[组织机构用户]需要通过购买我司组织机构用户云服务年费（CA01）产品来取得。[个人用户]购

买我司组织机构用户云服务年费（CA01）产品后，可以升级为[组织机构用户]。

10、请问如何可以成为贵司[跨视]HMI产品的[个人用户]

答：使用Chrome核心(84以上版本）的浏览器，登录https://ykan.koyoele.com.cn网站，可以免费注册为我司[跨视]HMI产品的[个人用户]。

11、请问如何可以成为贵司[跨视]HMI产品的[组织机构用户]？

答：通过购买我司组织机构用户云服务年费（CA01）产品，成为我司[跨视]HMI产品的[组织机构用户]。

12、请问如何以[组织机构用户]身份登录使用贵司[跨视]HMI产品作图工具软件？

答：1）先上我司网销网站（https://shop.koyoele.com.cn）购买组织机构用户云服务年费（CA01）产品，                                                                   

获得[组织机构代码]、[用户名]、[密码]等信息；

2）再使用Chrome核心(84以上版本）的浏览器，登录https://ykan.koyoele.com.cn网站，选择[组织机构用户]，    

进入[组织机构用户]登录界面，如下图。输入[组织机构代码]、[用户名]、[密码]，以组织机构用户身份使用我司[跨视]HMI产品作图工具软件，编制用户工程画面。         

13、我是贵司[跨视]HMI产品的[个人用户]，请问如何可以成为贵司[跨视]HMI产品的[组织机构用户]？

答：[个人用户]购买我司组织机构用户云服务年费（CA01）产品后，可以升级成[组织机构用户]。

14、请问我购买了贵司组织机构用户云服务年费（CA01）产品，我[组织机构用户]身份可以保持多久？

答：组织机构用户云服务年费（CA01）产品的有效期为1年，从你第一次以[组织机构用户]身份登录https://ykan.koyoele.com.cn开始。一年到期后，系统会向你发送提醒邮件，提醒你购买新的组织机构用户云服务年费（CA01）产品延续[组织机构用户]身份一年。

友情提醒：年费到期后需要尽快续缴费用，否则我司无法确保该[组织机构用户]及其下所有存储内容的完整性！

15、请问贵司[跨视]HMI产品的[个人用户]和[组织机构用户]的主要区别在哪？

答：[个人用户]支持[跨视]HMI本地工程画面的制作、上传/下载；其名下最多可以编制20个工程，1000画面，且单个[个人用户]允许使用的云存储容量不得超过10G字节;

[组织机构用户]有更多的云存储空间，且支持基于云的远程运行（包括远程数据传送、画面监视等）。

16、请问[组织机构用户]下只允许有一个用户吗？

答：[组织机构用户]下可以有多个子用户存在。

在您申请[组织机构用户]后，我们会给你指定一个用户名，这个用户是该[组织机构用户]的超级管理者用户。以该用户名登录系统后，你可以建立其他新的子用户，并给新建立的子用户分配各种权限。

17、请问[组织机构用户]使用云存储空间允许编制的工程、画面有数量上的限制吗？

答：理论上，允许编制的工程、画面数量上没有限制，但每个[组织机构用户]允许使用的云存储空间不能超过500G字节。

18、请问一个[组织机构用户]，最多支持分配多少个子用户？

答：同一[组织机构用户]下可以分配的子用户，在数量上没有限制。但由于[组织机构用户]可用云存储空间有限制，所以，所有子用户编制的工程、画面在使用云存储空间总量上有限制。

19、请问同一[组织机构用户]下的各个子用户之间数据内容是共享的吗？

答：同一[组织机构用户]下的各个子用户分别有自己的云存储空间，有各子用户单独管理。通常他们之间的数据是相互独立的，但可以通过权限设置实现数据共享。

20、请问同一[组织机构用户]下的各个子用户之间数据内容是相互可见的吗？

答：在超级用户建立同一[组织机构用户]下的各个子用户时，可以设置各子用户的使用权限，包括对其他子用户数据的存取权限。

21、请问我在编制[跨视]HMI工程画面时，一个工程所使用的变量以及制作的画面数有限制吗？

答：对于个人用户有限制：最多可以编制20个工程，1000画面。

对于组织机构用户原则上没有限制。

22、请问我制作好的[跨视]HMI的工程画面文件存放在哪?在我个人使用的计算机上？

答: 用云作图方式编制好的工程画面文件是存放在云端存储器中的。当然如果需要，你可以把云端存储的工程文件下载到你的个人电脑里。

23、请问可以把存储在云端的[跨视]HMI工程画面文件备份到本地个人电脑上吗？

答：可以。具体备份方法请登录作图工具界面后，阅读有关帮助文档。

24、请问[跨视]HMI可以实现离线编辑工程画面吗？

答：通常情况下，我们建议使用在线编辑方式，在我司提供的云端编辑保存有关工程画面文件，这种免费、轻客户端，免客户端维护的方式可以适合大多数的应用。

如果你确实需要在离线方式下，在本地编辑工程画面文件，你需要另外购买安装作画软件包（SW01-Drawing）于本地电脑，以实现本地离线编辑工程画面文件。

25、请问[跨视]HMI可否设置企业专用(私人）的服务器，而不是访问贵司提供的云端服务器？

答：可以。你可以购买本司组网软件包SW01来组建私人专用的云服务器。组建私有服务器需要专业的技术人员来完成，有关组建方面的问题，请咨询我司技术人员。

26、请问，是否能够在我自己公司局域网内架设YKAN次世代HMI 服务器？

答：可以，但需要另外购买组网软件包SW01。具体组建方法请咨询我司技术人员。

27、请问[跨视]HMI软件的运行，对显示屏幕的分辨率有啥要求？

答：[跨视]HMI软件是一款显示器适应率极强的HMI产品，目前市面上绝大多主流分辨率的显示器可以适用。另外，如果有比较特殊的显示分辨率要求，[跨视]HMI提供显示分辨率自定义功能，你可以在工程设置里面自由设定画面显示分辨率。

28、我编制好了一个本地画面工程，请问如何把本地工程画面传送到监视设备里？

答：首先要确保有关监视设备里已经安装了RT01-S(标准版Runtime)软件。启动该设备上的RT01-S(标准版Runtime)软件后，你就可以在作画电脑端通过作画工具软件搜寻到该设备IP地址，并在工程传送界面输入该设备IP,然后点击传送按钮即可以完成工程的下载。

注意：传送时要确保运行作画工具软件的电脑和运行RT01-S(标准版Runtime)软件的设备，处于同一网段中。

29、请问：如果我想要在外地远程访问本地数据，至少要购买那几款产品？

答：至少需要：1）购买运行标准版Runtime RT01-S的本地设备，采集现场数据上传云端；2）购买组织机构用户年费CA01，成为组织机构用户，以便得到运行远程监视工程，访问本地数据的使用权限。 3）确保畅通的网络数据通道。

30、请问：是否能在大屏电视机上运行[跨视]HMI？

答： 可以。但需要是运行Windows ,Linux ,Android等操作系统的智能电视机才可以。

31请问：[跨视]HMI如何更新编辑软件版本?

 答：我们会不定期更新我司云服务器上的作画工具软件。使用我司云服务器进行作图的客户不需要手动更新作图软件，你每次登录时系统自动使用最新版本的作画工具软件。

如果贵司选择把作画工具软件布置到自己内部的服务器上，那在有作画工具软件版本升级需要时，请联系我司给予升级服务。

32、请问，我可以在我的手机上编辑修改我的工程画面数据吗？

答：可以。如果你的手机是安桌系统的，那你可以使用Chrome核心(84以上版本）的浏览器，登录https://ykan.koyoele.com.cn网站，编辑修改你的工程画面数据。

33、我可以在我的苹果手机上登录贵司https://ykan.koyoele.com.cn网站，编辑修改工程画面数据吗？

答：初期的系统很遗憾不支持使用iOS的苹果手机的登录使用。但目前我们的系统已更新，只要你的苹果手机IOS系统安装有谷歌核心(84以上版本）浏览器就能登录我司https://ykan.koyoele.com.cn网站，编辑修改工程画面数据。

34、请问我可以在我的手机上下载运行我的工程画面吗？

答：如果你的手机是android 6.0以上的系统，那你在手机上安装[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime)后，就可以下载运行你的工程画面了。但很遗憾目前iOS系统的苹果手机不支持该功能。

35、请问贵司[跨视]HMI支持哪些工程画面运行模式？

答：我司[跨视]HMI通常支持2种运行模式。一种是本地运行模式，需要在运行设备上安装[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime)后，才能下载运行工程画面；另一种是远程监视运行模式，只要你的监视设备可以上网，那你就可以连接到存放有远程运行工程的云端服务器，点击运行远程监视工程，就可以在监视设备上运行远程工程画面。

36、请介绍下贵司[跨视]HMI监视设备在本地运行模式下的主要工作方式？

答：[跨视]HMI的本地运行需要在本地监视设备上购买安装[跨视]HMI的RT01-S(标准版Runtime)，后在该设备上运行预先下载好的工程画面文件，和现场控制设备（例如PLC)相连接，根据预先设定的数据读写要求，按预先设定的方式在监视设备上显示现场数据、或给现场控制设备输入有关的控制指令或数据。

37、请介绍下贵司[跨视]HMI监视设备远程运行模式的主要工作方式？

答：[跨视]HMI的远程运行模式，不需要在监视设备上安装RT01-S(标准版Runtime)。只要监视设备能上网，那就可以通过监视设备访问https://ykan.koyoele.com.cn，远程登录组织机构用户账户(需要缴付年费维持),连接到存放有远程运行工程的云端服务器，选定远程HMI应用，点击运行需要的远程监视工程，实现远程运行模式。

38、我的应用中只需要用到远程监视功能，那我是不是就不需要安装本地监视设备了？

答：非常遗憾，要实现远程监视功能，必须要另外再安装一台本地监视设备。

虽然远程监视画面的内容和数据来自于云端服务器，但是云端服务器上的数据不是自动产生的，它需要通过本地监视设备连接到现场控制设备，采集现场数据，并把采集到的数据实时传送到云端。这种运行模式下，本地监视设备主要起一个数据采集功能，相当于一个数据采集传送器。

39、本地运行监视设备一定要配显示装置吗？

答：不一定需要配。当本地监视设备仅用于数据采集功能时，你可以不配显示装置。例如运行安桌系统的各种智能盒子、计算机服务器、带有直接上网功能的PLC等都可作为本地监视设备使用。

40、[跨视]HMI工程本地运行和远程运行的主要不同点？

答：2种运行模式的主要区别如下：

1）本地运行的监视设备上需要安装标准版Runtime —RT01-S；远程运行设备无须安装标准版Runtime；

2）本地运行有OS系统要求（android、Windows、Linux）；远程运行无OS系统要求，只要能上网就可以；

3）本地运行需要把工程画面文件下载到本地监视设备上运行；远程运行直接上网在云端运行远程工程；

4）本地运行的数据来自于现场控制器；远程运行的数据来自于云端服务器；

5）只有机构用户才能远程登录，实现远程运行。

41、如何编制远程工程画面文件？

答：要编制远程工程，首先需要编制本地工程画面，在编制本地工程画面时，把需要在远程画面上使用的变量勾选关联成云端远程变量；后再编制远程工程画面，定义远程工程变量，关联到某个编制本地工程画面时定义的云端远程变量。

系统运行时，需要本地运行和远程运行同时进行；本地运行采集现场数据，按设定传到云端；远程工程运行时，读取云端变量，显示画面数据。

42、远程运行工程画面可以直接使用本地运行工程画面吗？

答：不能。远程运行工程画面和本地运行工程画面需要分别单独编制。一般先编制本地运行画面，定义好远程运行画面需要用到的变量，然后再编制远程运行画面。

43、[跨视]HMI手机远程运行对手机显示分辨率有何要求？

答：[跨视]HMI运行时有分辨率自适应功能，目前市面上的手机一般都可以运行。

44、如何把远程工程传送到远端显示设备上？

答：[跨视]HMI远程监视功能，并不需要把编制好的远程工程传送到远端显示设备里。

[跨视]HMI远程监视功能使用的是存放在云端服务器上的远程工程。

45、如何把远程工程传送到云端远程监视运行服务器上？

答：在编制工程画面文件时，如果勾选了[发送到远程工程]（如下图红色筐体），则在你执行[Send Project]功能时，系统会自动把当前工程画面文件作为远程工程传送到云端远程监视运行服务器上。

46、要实现远程监视运行功能，在工程文件里需要进行网络设置吗？

答：要。你要勾选并进行[消息服务代理]有关项目的设定，主要包括：

1）Host IP地址设置为：101.132.46.111;（使用我司云端服务器时）

2）运行端口设置为：12313；

3）路径设置为：/MQTT。如下图：                                                        

47、请问：[跨视]HMI是否具有脚本功能？

答：有。[跨视]HMI的脚本使用JavaScript 语言进行编程。

48、请问[跨视]HMI产品购买后，是否是会员制需要每年续费？

答：除机构用户的年费需要每年续费外，其他产品都是一次性买断制，后续不需要每年续费。

49、[跨视]HMI产品买回去后可以是否类似EMS管理软件，可以直接使用？

答：[跨视]HMI产品是一个运行平台，需要进行2次开发。你需要根据你的实际需要编制自己的工程画面文件，传到本地监视设备或远程云端，实现有关监视显示功能。（类似于组态软件。）

50、请问[跨视]HMI可以实现FTP文件存取功能吗？

答：可以。你可以通过[跨视]HMI工程属性中的[触摸屏网络设定]页中的[FTP服务]项来设定有关的FTP服务功能。（如下图。）

（注意：[跨视]HMI的FTP服务端口号固定为：21）